Comment déclarer un sinistre bris de glace à son assurance ?

Pour déclarer un bris de glace, contactez votre assureur (ou votre réparateur agréé) dès que le sinistre est constaté, idéalement dans un délai de 5 jours ouvrés. Vous devez indiquer la date et les circonstances du bris, communiquer votre numéro de contrat et la carte grise du véhicule, puis transmettre quelques photos du dommage. Une fois la déclaration validée, la réparation ou le remplacement du vitrage peut être planifié, généralement sans avance de frais si vous passez par un réparateur agréé.

La garantie « bris de glace » est incluse dans la plupart des contrats tous risques et de nombreuses formules intermédiaires. Bonne nouvelle : un sinistre bris de glace n'entraîne ni malus, ni perte du bonus, contrairement à un accident responsable. Le seul reste à charge habituel est la franchise — souvent prise en charge ou offerte selon votre contrat et le réparateur choisi.

Les étapes pour déclarer un bris de glace

1. Sécurisez le véhicule. Si le pare-brise est fissuré ou éclaté, évitez de rouler tant que la visibilité ou la solidité du vitrage est compromise. Ne nettoyez pas et ne retirez pas les éclats : ils servent à constater le dommage.
2. Photographiez le dommage. Prenez plusieurs photos nettes de l'impact ou de la fissure (vue d'ensemble et gros plan), ainsi qu'une vue du véhicule permettant d'identifier la plaque.
3. Rassemblez vos documents. Munissez-vous de votre numéro de contrat d'assurance, de la carte grise (certificat d'immatriculation) et, si vous en avez un, du constat ou du récit des circonstances (date, lieu, cause : gravillon, acte de vandalisme, intempérie…).
4. Déclarez le sinistre. Contactez votre assureur par téléphone, espace client en ligne ou application mobile — ou laissez votre réparateur agréé s'en charger à votre place.
5. Respectez le délai. La déclaration doit en général intervenir sous 5 jours ouvrés à compter de la découverte du sinistre (délai prévu au contrat, parfois plus court).
6. Planifiez l'intervention. Après accord de l'assureur, prenez rendez-vous pour la réparation ou le remplacement. Avec un réparateur agréé, le règlement se fait le plus souvent en tiers payant : vous n'avancez pas les frais.

Quels documents et informations préparer ?

Pour accélérer la prise en charge, ayez ces éléments sous la main au moment de la déclaration :

• Numéro de contrat d'assurance et nom de la compagnie ;
• Carte grise (certificat d'immatriculation) du véhicule ;
• Date, lieu et circonstances du bris de glace ;
• Photos du vitrage endommagé (impact, fissure, plaque) ;
• le cas échéant, un constat ou un dépôt de plainte (vandalisme, effraction) ;
• vos coordonnées et celles du véhicule (marque, modèle, année).

Le réparateur agréé peut déclarer à votre place

C'est l'option la plus simple : un réparateur agréé toutes assurances gère les démarches administratives pour vous. Il contacte votre compagnie, ouvre le dossier de sinistre, applique le tiers payant et vous fait signer le mandat nécessaire. Vous n'avez ni courrier à rédiger, ni facture à avancer.

Le principe du tiers payant signifie que le réparateur se fait régler directement par l'assureur. Vous repartez avec un vitrage neuf sans avance de frais, et la franchise éventuelle est, chez BY Pare-Brise, offerte. Cette prise en charge couvre aussi le calibrage ADAS obligatoire après remplacement d'un pare-brise équipé de caméra ou de capteurs.

Franchise, malus, délais : ce qu'il faut retenir

Les montants de franchise sont donnés à titre indicatif : seul votre contrat fait foi. Pour comprendre l'ensemble du processus, consultez notre guide pilier Bris de glace : tout savoir.

Questions fréquentes